秦望管理人员培训围绕“情”字上面细做文章

     本报讯 7月7日下午，秦望大酒店领班以上管理人员听取了资深酒店顾问罗志辉先生的讲课。他从中国酒店管理人员的前景、“情”字服务管理理念和优质服务理念等三方面进行讲授，并通过鞠躬礼、挥手送别、客房服务“一张照片”、“一个止血贴”等生动的事例告诉秦望人：需围绕“情”字做文章，创造出一套秦望特有的服务标准和理念。给顾客最热情的关怀，用真诚感动顾客。